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Expédition 24 à 48 h. 

Ensuite, voici nos délais de livraison actuels pour la Livraison Standard Suivie : 10 à 12 Jours ouvrés

Pour la Livraison Sécurisée et Rapide : 5 à 10 Jours ouvrés. 

 Jours ouvrés. 

Ce sont des délais maximum, il arrive le plus souvent que ces délais soit beaucoup plus court. 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés par la douane, grèves, vols ou autres circonstances exceptionnelles qui sont hors de notre contrôle. 

Pour suivre votre commande, il vous suffit d’ajouter votre numéro de commande et email sur la page suivi de commande. 

Si vous n’avez pas reçu votre commande et que vous êtes encore dans les délais de livraison défini ci-dessus, rassurez-vous, il n’y a rien d’anormal. 

Il peut arriver que votre suivi n’évolue pas pendant plusieurs jours. Cela arrive fréquemment avec les livraisons internationales. Vous pourrez essayer à nouveau dans quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation de commande, il est probable que : 

1. Le mail se trouve dans les messages indésirables/spams.

2. Votre opérateur bloque nos mails (surtout les boîtes @orange.fr et @sfr.fr)

3. Vous avez commis une faute de frappe dans votre adresse email

Commencez par vérifier vos spams, et si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à contact@lespetitsplus.net et nous vous l’enverrons à nouveau.

Vous disposez de 10 minutes après avoir passé votre commande pour faire une demande d'annulation. les commandes sont ensuite traitées automatiquement par notre serveur. Cette demande doit nous être adressée par mail à l'adresse mail : contact@lespetitsplus.net

Au-delà de ce délai aucune annulation ne pourra être acceptée car la commande sera en cours de traitement. Vous pourrez toujours nous renvoyer votre commande sous 14 jours après réception, si vous désirez toujours avoir un remboursement. 

Vous pouvez nous retourner votre commande 14 jours après que vous l’ayez reçu. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour. 

Vous devrez retourner votre commande dans son colis initial et le produit ne doit pas avoir été utilisé. De plus, les frais de livraison seront à votre charge. 

Nous procéderons au remboursement de votre commande une fois que nous l’aurons réceptionnée.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à cette adresse : contact@lespetitsplus.net afin que nous puissions vous transmettre les modalités de remboursement. 

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Avec notre livraison sécurisée, LesPetitsPlus se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

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