Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour changer d'avis sans avoir à justifier de motif. Ce délai commence le lendemain du jour de la réception de votre colis. Si votre commande contient plusieurs articles expédiés séparément, le délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du dernier article. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. Annulations

Vous êtes autorisé à demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral à tout moment tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée par nos services.

3. Conditions des articles et retours

Pour exercer votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé dans un état permettant sa recommercialisation. Vous disposez du droit d'ouvrir le colis et d'essayer ou d'examiner l'article comme vous le feriez dans un magasin physique. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article, une décote proportionnelle pourra être appliquée sur votre remboursement.

Les articles soldés, en promotion ou en liquidation bénéficient exactement du même droit de rétractation de 14 jours que les articles vendus au prix courant.

4. Procédure de remboursement

Dès que nous aurons reçu l'article retourné ou que vous nous aurez fourni une preuve indiscutable de l'expédition de votre colis (le premier de ces faits choisissant la date), nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées. Cela inclut le prix d'achat du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement sera recrédité automatiquement sur la carte de crédit ou la méthode de paiement originale utilisée lors de votre commande, dans un délai maximal de 14 jours.

Si vous constatez un retard dans la réception de votre remboursement, nous vous invitons à consulter à nouveau votre compte bancaire et à contacter l'organisme émetteur de votre carte ou votre banque (un délai de traitement étant souvent nécessaire). Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@lespetitsplus.net.

5. Échanges

Indépendamment de votre droit de rétractation, nous remplaçons les articles si ceux-ci sont livrés défectueux ou endommagés. Si vous constatez un tel défaut à la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lespetitsplus.net pour organiser l'échange.

6. Frais et modalités d'expédition de retour

Pour retourner votre produit, vous devez obligatoirement l'envoyer par voie postale à l'adresse suivante :

Domaine de truttenhausen

67140 Heiligenstein

France

Il vous incombera de payer l'intégralité des frais d'expédition pour le retour de votre article. Ces coûts de transport de retour ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article ou un ensemble d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de transport, car le remboursement ne pourra être validé sans réception physique ou preuve d'expédition valide du coli