VOS QUESTIONS  

Ma Machine à Coudre est compatible ? 

C'est la Grande Question ! :) 


Dans chacune de nos Fiches Produits nous abordons le sujet de la Compatibilité de nos accessoires avec vos Machines à Coudre. 

Nous vous invitons également à consulter nos Tutorielsici


Et si après consultation de tous ces articles vous avez toujours un doute n'hésitez pas à nous contacter à contact@lespetitsplus.net !! Nous ferons tous notre possible pour vous aider :) 

Quel est le coût et le délai de la livraison ? 

La livraison standard suivie est offerte pour une période limitée en France Métropolitaine (hors DOM-TOM), en Belgique et en Suisse !  Elle s'effectue généralement en 10 à 12 jours ouvrés (le plus souvent moins !)


La livraison standard coûte 20€ pour des commandes passées dans les DOM-TOM.


La livraison sécurisée et rapide (assurance contre perte, vol et casse / 5 à 10 jours ouvrés de délais de livraison) coûte 4,90 €.


Quand recevrai-je ma commande ?

CORONAVIRUS: CERTAINS DELAIS PEUVENT ETRE ALLONGES A CAUSE DES PERTURBATIONS DUES AU COVID19.


Il faut d’abord compter le délai de traitement de votre commande qui peut varier entre 24 à 48 h


Ensuite, voici nos délais de livraison actuels pour la Livraison Standard Gratuite : 15 Jours ouvrés.


Pour la Livraison Sécurisée et Rapide : Moins de 15 Jours ouvrés. 


Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés par la douane, grèves, vols ou autres circonstances exceptionnelles qui sont hors de notre contrôle. 


Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Ma commande n’est pas complète !

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n’ai pas reçu ma commande.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?


Avec notre livraison sécurisée, LesPetitsPlus se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.


N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@lespetitsplus.net : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous disposez de 30 minutes après avoir passé votre commande pour faire une demande d'annulation. les commandes sont ensuite traitées automatiquement par notre serveur.

 Cette demande doit nous être adressée par mail à l'adresse mail : contact@lespetitsplus.net


Au-delà de ce délai aucune annulation ne pourra être acceptée car la commande sera en cours de traitement. Vous pourrez toujours nous renvoyer votre commande sous 14 jours après réception, si vous désirez toujours avoir un remboursement. 

Je souhaite retourner un article.


Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@lespetitsplus.net accompagné de votre numéro de commande. 

Vous pouvez nous retourner votre commande 14 jours après que vous l’ayez reçu. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour. 


De plus, les frais de livraison seront à votre charge. 


Nous procéderons au remboursement de votre commande une fois que nous l’aurons réceptionnée.


Nous vous invitons à nous contacter par mail à cette adresse : contact@lespetitsplus.net afin que nous puissions vous transmettre les modalités de remboursement. 


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.


Nous acceptons :Cartes de crédit / Cartes de débit


Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.


Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Comment puis-je commander un produit ?

Nous facilitons un maximum vos achats.


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Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

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